Umfrage Gäste Ravensburger Hütte

Ergebnis Umfrage Gäste 2021

Bei der online Umfrage im Zeitraum von 18.6. – 25.10.2021 der Gäste der Ravensburger Hütte haben 378 Gäste unsere Fragen vollständig beantwortet. Und soviel schon vor weg: von den Teilnehmern der Umfrage empfehlen 83% die Ravensburger Hütte auf alle Fälle weiter und 16% gerne weiter.

Grund der Umfrage

Das Team der Ravensburger Hütte arbeitet jeden Tag in der Sommer Saison mit Engagement und Freude um den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu bieten. Und um den Besuchern einen den optimalen Service bieten zu können müssen wir über einige Dinge Bescheid wissen. Wir müssen wissen was für unsere Gäste wichtig ist. Und wie sie uns sehen. Aus den größtenteils positiven und den manchmal auch kritischen Antworten und Bemerkungen lernen wir sehr viel.

Die statistische Auswertung der Befragung und vor allem auch die persönlichen Rückmeldungen ist ein großer Vorteil, der sich in einigen Bereichen widerspiegeln wird. Sei es in der Mitarbeiterschulung oder in der Präsentation nach Außen.

An dieser Stelle wollen wir uns noch einmal bei allen unseren Gästen und den Teilnehmern der Umfrage bedanken. Und freuen uns Sie auch im Sommer 2022 wieder begrüßen zu können.

Art der Umfrage

Wir haben die Tages- und Übernachtungsgästen mit leicht unterschiedlichen Fragestellungen, der Art des Besuches (Tagesgast oder Übernachtungsgast) angepasst, befragt. Im folgenden wird nicht zwischen Tages- und Übernachtungsgästen unterschieden. In den prozentualen Angaben geben wir den gerechneten Mittelwert (Tages- und Übernachtungsgästen) an. Es werden auch nicht alle Angaben vollständig aufgelistet sondern nur die wesentlichsten Teile. Und somit ergeben nicht immer in Summe 100%. Teilweise wurden bei den Antworten auch keine Angaben gemacht.

Umfrage Gäste 2021 Teilnehmer

Umfrage 2021: Aufteilung der Gäste nach Geschlecht und der Gruppengröße
Gäste Aufteilung nach Geschlecht und Gruppengröße

42% unserer Gäste sind Frauen und 57% sind Männer. 49% sind zu zweit und 34% sind mit drei bis fünf Personen auf die Hütte gekommen.

Die Infrastuktur

Umfrage Sommer 2021: Zufriedenheit mit der Infrastruktur, dem Wegenetz und der Gemütlichkeit
Zustand des Wegenetz und Gemütlichkeit

53% finden den Zustand der Wege hervorragend und 45% in Ordnung. Die Gemütlichkeit wurde von  63% als sehr gemütlich und von 36% als recht gemütlich eingestuft.

Der Service

Umfrage Sommer 2021: Freundlichkeit des Team und Geschwindigkeit
Freundlichkeit Team und Service Geschwindigkeit

79% fanden in der Umfrage das Team überaus freundlich und 19% als ganz ok. Der Service hat für 79% schnell und reibungslos funktioniert und 18% fanden es ganz ok

Die Küche

Umfrage Sommer 2021: Qualität und Angebot
Küche Qualität und Angebot

Die Qualität ist für 49% hervorragend und für 41% ganz gut. 51% finden das Angebot als sehr gut und 46% als ausreichend.

Das Fazit der Umfrage

Die allermeisten Gäste sind mit uns zu frieden. Es wurde vom gesamten Team der Ravensburger Hütte eine gute Arbeit gemacht. In allen Bereichen ist ein hohes Bewertungsniveau erreicht worden.

Die Verbesserungen die sich durch die statistischen Werte und der persönlichen Kommentare der Gäste ergeben, werden wir kontinuierlich in den nächsten Jahre einarbeiten.

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